ご利用ガイドSHOPPING GUIDE
予約から商品の受け取り/返却の流れ
レンタル予約について
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レンタルの予約はレンタル開始日（現地時間）の3日前23:59（日本時間）までご予約が可能です。
例：ハワイ現地で7/18(水)に受け取る場合、日本時間7/15(月)23:59までにお手続きをお願いいたします。
レンタル日数について
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1泊2日からご利用いただけます。
また、複数泊レンタルご希望のお客様はお好きなレンタル期間をお選びいただけます。
※7泊8日以上ご希望の方は「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
※レンタル開始後、やむを得ず延滞してしまう場合は、「お問い合わせフォーム」より、なるべく早めにご連絡ください。
受け取り/返却場所
JALPAKアロハステーション
シェラトン ワイキキ ホテル1階
2255 Kalakaua Avenue Honolulu, HI 96815
開設時間: 8:00am - 6:00pm（ハワイ時間）
※ 営業時間外での受取・返却はできません。
返却について
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営業時間（AM8:00 ～PM18:00）内に返却をお願い致します。
例）1泊2日のご利用：受け取り 8:00以降可能 → 翌日18:00までにご返却
※レンタル期間が予定より過ぎた場合、延長料金がかかりますのでご注意ください。
お支払いについて
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お支払いのタイミングは予約時となります。
支払方法は下記から選択いただけます。
◆クレジットカード
JCB、VISA、MasterCard、American Express、DinersClub がご利用いただけます。
※お支払いは一括払いのみとなります。
◆PayPay
PayPayに登録された配送先情報（アドレス帳）やお支払い情報を利用してお買い物ができます。
上記画面が表示されましたら、「引き続き決裁の手続きを行う」ボタンを押し、PayPay画面上でお支払いを完了させてください。
キャンセルポリシーについて
ご注文のキャンセルにつきましては、カスタマーサポート「お問い合わせフォーム」までご連絡をお願いいたします。
レンタル開始日の3日前※日本時間23:59までであれば、キャンセル料は発生いたしません。
それ以降は、システムの都合上キャンセル料が100%発生いたしますので、お早目のご連絡をお願いいたします。
※なお、天災等に伴うキャンセルについても、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
返品について
お客様ご都合による返品・返金につきましてはいたしかねますのでご了承ください。
予約商品の変更について
注文内容の変更は承っておりませんが、レンタル開始日の3日前*日本時間23:59までであれば、注文内容をキャンセルの上、別のレンタル品を予約することができます。(キャンセル料は発生しません。)
ご注文のキャンセルにつきましては、 「お問い合わせフォーム」までご連絡をお願いいたします。
お問い合わせについて
ハワイ現地でのお困りごとは、（受け取り/返却）は下記の場所になります。
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JALPAKアロハステーションシェラトン ワイキキ ホテル1階
営業時間8:00am - 6:00pm（ハワイ時間）
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「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。
その他のご質問
よくある質問についてはコチラからご確認いただけます。